Wenn Sie Support für eine USV anfordern müssen, haben Sie wahrscheinlich den falschen Standort!
Für Supportanfragen vor dem Verkauf schreiben an [E-Mail geschützt] oder rufen Sie direkt die Nummer 0142-451987 an
Wie kann ich Support für ein bereits gekauftes Produkt erhalten?
Aus dem Ticketformular
Aus der Form von ticket Füllen Sie die erforderlichen Felder aus
(Bevorzugter Modus)
Per Email
Durch Senden einer E-Mail an [E-Mail geschützt] , mit Ihren Daten und dem Grund der Anfrage.
Was passiert nach dem Öffnen des Tickets?
Die einfacheren Tickets kommen per E-Mail verwaltet.
Bei komplexeren Problemen Unsere Techniker rufen Sie an um Ihr Problem zu untersuchen und möglicherweise zu lösen.
Möglicherweise müssen Sie Remote-Support-Sitzungen durchführen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diese Sitzungen durchzuführen Laden Sie das Support-Tool von unserer Website herunter.
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WARNUNG ! Wir führen Remote-Support-Sitzungen AUSSCHLIESSLICH über unser regelmäßig lizenziertes Tool durch.
Durch die Annahme der Nutzung der Fernunterstützung akzeptieren Sie vollständig i Nutzungsbedingungen.
Wann muss bezahlt werden und wie viel kostet der Service?
Die Zahlung ist erforderlich für:
- Produktkonfigurationsunterstützung
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenanwendungen
- Schulungen und Ausbildungsaktivitäten zum Gebrauch von Produkten
Es ist keine Zahlung erforderlich für:
- Support bei Problemen mit defekten Produkten
- Support bei Problemen mit bugs
Wenn Ihre Anfrage in den ersten Fall fällt und Sie keine aktiven Assistance-Pakete haben, empfehlen wir den Kauf eines Support-Paket an Ihre Bedürfnisse angepasst. Wenn nicht Leistungsregulierung kann erforderlich sein in Rechnung gestellt Endsaldo am Ende des Monats (teurer).
Wir erinnern Sie daran, dass es auch möglich ist kostenlos nutzen Restaurants Technisches Support-Forum.
Technische Hilfspakete
- Vorrangige Unterstützung
Endgültige Preisliste am Monatsende
- Grundlegende Hilfe