Rückgabe von Materialien (RMA)

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Wenn Sie eine USV zurücksenden müssen, haben Sie den falschen Standort!

Vergewissern Sie sich vor dem Ausfüllen des RMA - Formulars, dass das Produkt nicht im Lieferumfang enthalten istListe der Produkte wird nicht mehr unterstützt.

Der Kunde, der ein von uns gekauftes Produkt zurückgeben muss, muss folgendermaßen vorgehen:

  1. Füllen Sie das Online-RMA-Formular aus in allen seinen Teilen zahlen besondere Sorgfalt bei der Beschreibung des Defektes.
  2. Senden Sie das Formular, indem Sie auf "Einreichen"Platziere den letzten Schritt der Zusammenstellung.
  3. Warten Sie auf die Rückgabe des Formulars mit Autorisierungsnummer (RMAxxxxx) von Elsist.
  4. Drucken Sie das zurückgegebene Formular mit der Autorisierungsnummer (RMAxxxxx).
  5. Fügen Sie das Formular mit der Autorisierungsnummer in das Paket ein.
  6. Senden Sie das Paket ein Freier Hafen (DDP) ed begleitet von einem Transportdokument a:

ELSIST Srl
Via Giacomo Brodolini, 15
15033 Casale Monf.to (AL) - Italy

Produkte, die ohne das RMA-Formular mit der Autorisierungsnummer und / oder dem Transportdokument gesendet werden, werden erst nach Ausstellung dieser Dokumente durch den Kunden verwaltet.

Im Falle einer Rücksendung zur Reparatur / Überarbeitung:

Produkte, die zur "Reparatur / Überarbeitung" zurückgesandt wurden als nicht funktionierend, werden am Montag jede Woche geprüft. Reparaturen werden nach Möglichkeit in unseren Laboren durchgeführt, ansonsten werden sie bei Fremdprodukten an die Labore der jeweiligen Hersteller geschickt.
Wir behalten uns das Recht vor, das zurückgesandte Produkt nach eigenem Ermessen zu reparieren oder durch ein funktionsfähiges Produkt zu ersetzen.
Jedes Produkt unserer Produktion wird repariert, mit einer Karte, die die wesentlichen Daten der ausgeführten Arbeit enthält.

  • Im Fall von Garantiereparatur, werden die Produkte an den Absender zurückgesandt CPT (kostenpflichtig) zweite INCOTERMS 2010 mit Transportkosten auf unsere Kosten in ganz Italien.
  • Im Fall von Reparatur außerhalb der Garantie (oder nicht durch die Garantie gedeckt), der Restbetrag wird für die ausgeführten Arbeiten ausgestellt und nach Bestätigung durch den Kunden wird das Material zurückgesandt CPT (kostenpflichtig) zweite INCOTERMS 2010 mit Transportkosten werden auf der Rechnung verrechnet.

Produkte mit einem Listenpreis unter 30 werden niemals repariert.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer erneuten Gutschrift

Rücksendung von Produkten für "Re-Credit" z.B. für einen falschen Kauf oder nicht für die Kundenanwendung geeignetmüssen sie sein immer zuvor autorisiert und muss ausgeführt werden nicht später als 30 Tage ab dem Versanddatum.
In diesem Fall erhält der Kunde innerhalb von 30,00 Tagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgegebenen Materials die Erstattung des ausgegebenen Betrags, unbeschadet der Kosten für die Wiederaufbereitung (in der Regel 30 für jeden zurückgegebenen Code).
Wer diese Fähigkeit nutzen will, muss das Produkt herstellen Prepaid (DDP), intakt und in der Originalverpackungmit Angabe des Grundes für das Transportdokument "Rücksendung zur Gutschrift". die Menge maximale Erstattung beträgt € 500 (Fünfhundert Euro).
Die folgenden Produkte werden niemals zurückerstattet:

  • Softwareprodukte,
  • Die auf Standardprodukten installierten Optionen (PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx-Codes),
  • Die angebotenen Produkte
  • Die Produkte manipuliert oder mit Linien usw. geschrieben
  • Veraltete oder eingestellte Produkte.