Wenn Sie eine USV zurücksenden müssen, haben Sie den falschen Standort!
Produkte, die ohne das RMA-Formular mit dem Autorisierungsnummer und das Transportdokument, wird nicht verwaltet bis zur Ausstellung dieser Dokumente.
Vergewissern Sie sich vor dem Ausfüllen des RMA - Formulars, dass das Produkt nicht im Lieferumfang enthalten istListe der Produkte wird nicht mehr unterstützt.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Füllen Sie das Online-RMA-Formular aus in allen seinen Teilen zahlen besondere Sorgfalt bei der Beschreibung des Mangels / Grund für die Rücksendung.
- Senden Sie das Formular, indem Sie auf "Sende"Platziere den letzten Schritt der Zusammenstellung.
- Warten Sie auf die Rückgabe des Formulars mit Autorisierungsnummer (RMAxxxxx) von Elsist.
- Drucken Sie das zurückgegebene Formular mit der Autorisierungsnummer (RMAxxxxx).
- Fügen Sie das Formular mit der Autorisierungsnummer in das Paket ein.
- Senden Sie das Paket ein Freier Hafen (DDP) ed begleitet von einem Transportdokument a:
ELSIST Srl
Via Giacomo Brodolini, 15
15033 Casale Monf.to (AL) - Italy
Bei Rücksendung zur Reparatur / zum Austausch:
Produkte, die zur "Reparatur / zum Austausch" zurückgegeben wurden als nicht funktionierend, werden am Montag jede Woche geprüft. Reparaturen werden nach Möglichkeit in unseren Laboren durchgeführt, ansonsten werden sie bei Fremdprodukten an die Labore der jeweiligen Hersteller geschickt.
Wir behalten uns das Recht vor, das zurückgesandte Produkt nach eigenem Ermessen zu reparieren oder durch ein funktionsfähiges Produkt zu ersetzen.
Jedes Produkt unserer Produktion wird repariert, mit einer Karte, die die wesentlichen Daten der ausgeführten Arbeit enthält.
- Im Fall von Garantie Reparatur / Austausch, werden die Produkte an den Absender zurückgesandt CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) mit den Transportkosten auf unsere Kosten in ganz Italien.
- Im Fall von Reparatur / Austausch außerhalb der Garantiezeit (oder nicht durch die Garantie gedeckt), der Restbetrag wird für die ausgeführten Arbeiten ausgestellt und nach Bestätigung durch den Kunden wird das Material zurückgesandt CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) falls für Italien oder CPT(1) (Carriage Paid To) bei Versand ins Ausland werden die Transportkosten (und eventuelle Versicherungen) von der Rechnung abgebucht.
Produkte mit einem Listenpreis unter 30 werden niemals repariert.
(1) Zweitens INCOTERMS 2010
Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer erneuten Gutschrift
Rücksendung von Produkten für "Re-Credit" z.B. für einen falschen Kauf oder nicht für die Kundenanwendung geeignetmüssen sie sein immer zuvor autorisiert und muss ausgeführt werden nicht später als 30 Tage ab dem Versanddatum.
In diesem Fall erhält der Kunde innerhalb von 30,00 Tagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgegebenen Materials die Erstattung des ausgegebenen Betrags, unbeschadet der Kosten für die Wiederaufbereitung (in der Regel 30 für jeden zurückgegebenen Code).
Wer diese Fähigkeit nutzen will, muss das Produkt herstellen Prepaid (DDP), intakt und in der Originalverpackungmit Angabe des Grundes für das Transportdokument "Rücksendung zur Gutschrift". die Menge maximale Erstattung beträgt € 500 (Fünfhundert Euro).
Die folgenden Produkte werden niemals zurückerstattet:
- Softwareprodukte,
- Die auf Standardprodukten installierten Optionen (PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx-Codes),
- Die angebotenen Produkte,
- Die Produkte manipuliert oder mit Linien usw. geschrieben
- Veraltete oder eingestellte Produkte.