Si necesita solicitar asistencia en un UPS, ¡probablemente tenga el sitio equivocado!
Para solicitudes de soporte de preventa escribir a [email protected] o llame directamente al número 0142-451987
¿Cómo puedo obtener asistencia para un producto ya comprado?
Vía correo electrónico
Enviando un correo electrónico a [email protected], con sus datos y el motivo de la solicitud.
¿Qué sucede después de abrir el boleto?
Vienen las entradas más simples gestionado por correo electrónico.
En caso de problemas más complejos. nuestros técnicos te llamarán para investigar y posiblemente resolver su problema.
Es posible que deba realizar sesiones de soporte remoto, por lo que le recomendamos que descargue la herramienta de soporte de nuestro sitio.
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ADVERTENCIA ! Llevamos a cabo sesiones de soporte remoto EXCLUSIVAMENTE a través de nuestra herramienta con licencia regular.
Al aceptar el uso de la asistencia remota, acepta totalmente i Términos y condiciones de uso.
¿Cuándo se requiere el pago y cuánto cuesta el servicio?
Se requiere pago por:
- Soporte de configuración del producto
- Soporte para el desarrollo de aplicaciones de clientes.
- Cursos de formación y actividades educativas sobre el uso de productos.
No se requiere pago por:
- Soporte en problemas relacionados con productos defectuosos.
- Soporte en problemas debido a bugs
Si tu solicitud se encuadra en el primer caso y no tienes paquetes de asistencia activos, te recomendamos adquirir un paquete de soporte adaptado a tus necesidades. Si no puede ser necesaria la regularización del rendimiento facturado a saldo final al final del mes (más caro).
Te recordamos que también es posible usar gratis de los Foro de soporte técnico.
Paquetes de asistencia técnica
- Asistencia prioritaria
Lista final de precios al final del mes.
- Asistencia básica