Se você precisar solicitar suporte em um no-break, provavelmente o site está errado!
Para solicitações de suporte de pré-venda escrever para [email protegido] ou ligue diretamente para o número 0142-451987
Como posso obter suporte para um produto já adquirido?
No formulário do ticket
A partir da forma de ticket preenchendo os campos obrigatórios
(Modo preferido)
O que acontece após a abertura do ticket?
Os ingressos mais simples vêm gerenciado por email.
Em caso de problemas mais complexos nossos técnicos ligam para você para investigar e possivelmente resolver seu problema.
Pode ser necessário executar sessões de suporte remoto, e é por isso que recomendamos que você baixe a ferramenta de suporte do nosso site.
Faça o download da ferramenta de suporte remoto agora
AVISO ! Realizamos sessões de suporte remoto EXCLUSIVAMENTE através de nossa ferramenta regularmente licenciada.
Ao aceitar o uso da assistência remota, você aceita totalmente i termos e Condições de Uso.
Quando é necessário o pagamento e quanto custa o serviço?
O pagamento é necessário para:
- Suporte à configuração do produto
- Suporte para desenvolvimento de aplicativos para clientes
- Cursos de treinamento e atividades de educação sobre o uso de produtos
Nenhum pagamento é necessário para:
- Suporte em questões relacionadas a produtos defeituosos
- Suporte em questões devido a bugs
Se sua solicitação se enquadra no primeiro caso e você não possui pacotes de assistência ativos, recomendamos a compra de um pacote de suporte adaptado às suas necessidades. Se não regularização de desempenho pode ser necessária faturado para saldo final no final do mês (mais caro).
Lembramos que também é possível use de graça De Fórum de suporte técnico.
Pacotes de assistência técnica
- Assistência Prioritária
Lista de preços final no final do mês
- Assistência básica