Returnarea materialelor (RMA)

Acasă / Returnarea materialelor (RMA)

Dacă trebuie să returnați un UPS, aveți un site greșit!

Înainte de a completa formularul RMA, verificați dacă produsul nu este inclus înlista de produse nu mai este acceptată.

Clientul care trebuie să returneze orice produs achiziționat de noi trebuie să urmeze această procedură:

  1. Completați formularul online RMA în toate părțile sale de plată îngrijire specială în descrierea defectului / motivului de întoarcere.
  2. Trimiteți formularul făcând clic pe "prezenta"Plasați la ultimul pas al compilației.
  3. Așteptați returnarea formularului care conține numărul autorizației (RMAxxxxx) de la Elsist.
  4. Imprimați formularul returnat care conține numărul de autorizare (RMAxxxxx).
  5. Introduceți formularul care conține numărul de autorizare în interiorul pachetului.
  6. Trimiteți pachetul în Port liber (DDP) ed însoțit de un document de transport a:

ELSIST Srl
Via Giacomo Brodolini, 15
15033 Casale Monf.to (AL) - Italy

Produsele expediate fără formularul RMA care poartă numărul de autorizare și / sau documentul de transport nu vor fi tratate până când aceste documente nu vor fi emise de către Client.

În cazul returnării pentru reparații / revizii:

Produse returnate pentru "reparare / revizuire" așa cum se consideră că nu funcționează, sunt examinate în fiecare săptămână luni. Acolo unde este posibil, reparațiile se fac în laboratoarele noastre, în caz contrar, în cazul produselor terțe, acestea sunt trimise la laboratoarele producătorilor respectivi.
Ne rezervăm dreptul de a repara produsul returnat sau de al înlocui cu un produs de lucru la discreția noastră.

Fiecare produs al producției noastre este reparat, cu un card care conține datele semnificative ale muncii efectuate.

  • În cazul garanție reparație / înlocuire, produsele vor fi returnate expeditorului CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) cu costul transportului pe cheltuiala noastră în toată Italia.
  • În cazul repararea / înlocuirea garanției (sau nu sunt acoperite de garanție), soldul final va fi emis pentru lucrările efectuate și, după confirmarea de către Client, materialul va fi returnat CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) dacă este destinată Italiei sau CPT(1) (Carriage Paid To) dacă este destinată în străinătate cu costuri de transport (și posibilă asigurare) debitate pe factură.

Produsele cu un preț de listă mai mic decât € 30 nu sunt niciodată reparate.

(1) În al doilea rând INCOTERMS 2010

În cazul returnării din cauza re-creditării

Returnarea produselor pentru "re-creditare" de ex. pentru achiziționarea incorectă sau necorespunzătoare pentru aplicarea clientului, trebuie să fie întotdeauna autorizate anterior și trebuie să fie efectuate nu mai târziu de 30 zile de la data expedierii.
În acest caz, Clientul va primi rambursarea sumelor cheltuite fără a aduce atingere costurilor de recondiționare (de obicei € 30,00 pentru fiecare cod returnat), în termen de 30 (de) zile de la data primirii materialului returnat.
Cine intenționează să facă uz de această facultate trebuie să facă produsul prepaid (DDP), intact și în ambalajul original, indicând, în motivul documentului de transport "Returnare pentru creditare". suma rambursarea maximă este de € 500 (Cinci sute de euro).
Următoarele produse nu se rambursează niciodată:

  • Produse software,
  • Opțiunile instalate pe produsele standard (coduri PCKxxx, MIDxxx, DIDxxx),
  • Produsele oferite,
  • Produsele manipulate sau scrise cu linii etc.
  • Produse învechite sau întrerupte.