Devolución de materiales (RMA)

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Si necesita devolver un UPS, ¡tiene un sitio web incorrecto!

Antes de completar el formulario RMA, verifique que el producto no esté incluido en elLista de productos ya no soportados.
El cliente que necesita devolver cualquier producto comprado por nosotros debe seguir este procedimiento:
  1. Complete el formulario RMA en línea en todas sus partes pago cuidado particular en la descripción del defecto.
  2. Envíe el formulario haciendo clic en "Enviar"Lugar en el último paso de la compilación.
  3. Espere la devolución del formulario que contiene el número de autorización (RMAxxxxx) de Elsist.
  4. Imprima el formulario devuelto que contiene el número de autorización (RMAxxxxx).
  5. Inserta el formulario que contiene el número de autorización dentro del paquete.
  6. Enviar el paquete en Porto Franco ed acompañado de un documento de transporte a:

ELSIST Srl
Via Giacomo Brodolini, 15
15033 Casale Monf.to (AL) - Italia

Productos enviados sin el formulario RMA con el número de autorización y / o documento de transporte, no serán gestionados hasta que el Cliente emita estos documentos..

En caso de devolución para reparación / reemplazo:

Productos devueltos para "reparación / reemplazo" como se considera que no funciona, son examinados todas las semanas los lunes. Siempre que sea posible, las reparaciones se realizan en nuestros laboratorios, de lo contrario, en el caso de productos de terceros, se envían a los laboratorios de los respectivos fabricantes.
Cada producto de nuestra producción es reparado, con una tarjeta que contiene los datos significativos del trabajo realizado.

  • En el caso de los reparación / reemplazo de la garantía, los productos serán devueltos al remitente en Puerto libre en toda Italia.
  • En el caso de los reparación / reemplazo fuera de garantía (o no está cubierto por la garantía), se emitirá el saldo final por el trabajo realizado y, una vez confirmado por el cliente, el material será enviado de regreso a Puerto Franco con cargo de los gastos de facturación.

Los productos con un precio de lista inferior a € 30 nunca se reparan.

En caso de devolución por re-crédito / reemplazo.

Devoluciones de productos para "re-crédito / reemplazo" por ejemplo Por compra incorrecta o no adecuada para la aplicación del cliente., deben ser siempre previamente autorizado y debe llevarse a cabo a más tardar 30 días desde la fecha de envío.
En este caso, el Cliente recibirá el reembolso de la cantidad gastada sin perjuicio de los cargos por el reacondicionamiento (normalmente € 30,00 por cada código devuelto), dentro de los días 30 a partir de la fecha de recepción del material devuelto.
¿Quién tiene la intención de hacer uso de esta facultad debe hacer que el producto puerto libre, intacto y en su embalaje original, indicando, en el motivo del documento de transporte "Devolución para acreditación". la cantidad el reembolso máximo es € 500 (Quinientos euros).
Los siguientes productos nunca son reembolsables:

  • Productos de software,
  • Las opciones instaladas en productos estándar (PCKxxx, MIDxxx, códigos DIDxxx),
  • Los productos en oferta,
  • Productos obsoletos o descontinuados.