Devolución de materiales (RMA)

Início / Devolución de materiales (RMA)

¡Si necesita devolver un UPS, tiene el sitio equivocado!

Antes de completar el formulario RMA, verifique que el producto no esté incluido en elLista de productos ya no soportados.

El cliente que necesita devolver cualquier producto comprado por nosotros debe seguir este procedimiento:

  1. Complete el formulario RMA en línea en todas sus partes pago especial cuidado en la descripción del defecto / motivo de la devolución.
  2. Envíe el formulario haciendo clic en "Enviar"Lugar en el último paso de la compilación.
  3. Espere la devolución del formulario que contiene el número de autorización (RMAxxxxx) de Elsist.
  4. Imprima el formulario devuelto que contiene el número de autorización (RMAxxxxx).
  5. Inserta el formulario que contiene el número de autorización dentro del paquete.
  6. Enviar el paquete en Puerto libre (DDP) ed acompañado de un documento de transporte a:

ELSIST Srl
Via Giacomo Brodolini, 15
15033 Casale Monf.to (AL) - Italy

Los productos enviados sin el formulario de RMA con el número de autorización y / o el documento de transporte, no se administrarán hasta la emisión de estos documentos por parte del Cliente.

En caso de devolución por reparación / revisión:

Productos devueltos para "reparación / revisión" como se considera que no funciona, son examinados todas las semanas los lunes. Siempre que sea posible, las reparaciones se realizan en nuestros laboratorios, de lo contrario, en el caso de productos de terceros, se envían a los laboratorios de los respectivos fabricantes.
Nos reservamos el derecho de reparar el producto devuelto o reemplazarlo por uno de trabajo a nuestra entera discreción.

Cada producto de nuestra producción es reparado, con una tarjeta que contiene los datos significativos del trabajo realizado.

  • En el caso de los reparación / reemplazo de la garantíaLos productos serán devueltos al remitente. CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) con el costo del transporte a nuestro cargo en toda Italia.
  • En el caso de los reparación / reemplazo fuera de garantía (o no cubierto por la garantía), el saldo final se emitirá por el trabajo realizado y, una vez que el Cliente lo confirme, se devolverá el material CIP(1) (Carriage and Insurance paid to) si está destinado a Italia o CPT(1) (Carriage Paid To) si se destina al extranjero con el costo del transporte (y el posible seguro) cargado en la factura.

Los productos con un precio de lista inferior a € 30 nunca se reparan.

(1) Segundo INCOTERMS 2010

En caso de devolución por re-crédito.

Devoluciones de productos para "re-crédito". por ejemplo Por compra incorrecta o no adecuada para la aplicación del cliente., deben ser siempre previamente autorizado y debe llevarse a cabo a más tardar 30 días desde la fecha de envío.
En este caso, el Cliente recibirá el reembolso de la cantidad gastada sin perjuicio de los cargos por el reacondicionamiento (normalmente € 30,00 por cada código devuelto), dentro de los días 30 a partir de la fecha de recepción del material devuelto.
¿Quién tiene la intención de hacer uso de esta facultad debe hacer que el producto Prepago (DDP), intacto y en su embalaje original., indicando, en el motivo del documento de transporte "Devolución para acreditación". la cantidad el reembolso máximo es € 500 (Quinientos euros).
Los siguientes productos nunca son reembolsables:

  • Productos de software,
  • Las opciones instaladas en productos estándar (PCKxxx, MIDxxx, códigos DIDxxx),
  • Los productos en oferta,
  • Los productos manipulados o escritos con líneas, etc.
  • Productos obsoletos o descontinuados.