AVISO! O uso do serviço pode estar sujeito a uma taxa.
Para obter mais informações sobre taxas de assistência técnica, consulte este link.
Autorizando a conexão remota com ELSIST, o Cliente declara tacitamente que leu e aceitou os métodos, termos, condições e lista de preços do serviço de suporte técnico, também fornecendo seu consentimento para processamento de dados pessoais (Decreto Legislativo n.º 196 de 30/06/2003 e alterações posteriores; “Código sobre a proteção de dados pessoais” - Privacidade).
Para maior proteção da privacidade e segurança dos dados, é sempre o Cliente quem decide se autoriza a conexão remota com seu PC. Uma vez autorizado, ELSIST poderá acessar a máquina do cliente mesmo sem autorizações prévias específicas. O Cliente pode decidir a qualquer momento interromper a conexão ou inibir completamente a conexão remota.
No final da sessão de assistência remota, é responsabilidade do cliente garantir que o software usado para a conexão remota ainda não esteja em execução e no caso fechá-lo e parar o serviço por completo, ou minimizá-lo e deixá-lo rodando e disponível para futuras conexões.
ELSIST reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio e a qualquer momento os métodos e condições para fornecer assistência remota, incluindo o software a ser usado para a conexão remota.
Isenção de responsabilidade
O Cliente declara ter lido esta isenção de responsabilidade e expressa o seu consentimento à comunicação de dados pessoais e ao tratamento dos mesmos, para efeitos de resolução de problemas técnicos. Aceitando essas condições ELSIST Srl (doravante referido como ELSIST) e o CLIENTE declara o seguinte:
- O CLIENTE autoriza o acesso on-line aos técnicos da ELSIST na sua rede privada ou corporativa para a atividade necessária ao atendimento e / ou atualização dos procedimentos de software em uso.
- O CLIENTE garante um ELSIST ter regular e legalmente o direito de usar todos os softwares instalados em suas máquinas, levantando ELSIST de qualquer responsabilidade relacionada ao uso de qualquer software instalado em violação aos regulamentos de licença em vigor;
- ELSIST garante também a plena legitimidade na utilização do software necessário ao atendimento das necessidades do CLIENTE.
- O CLIENTE garante um ELSIST estar de posse de mídia de backup para seu sistema de computador e arquivos relacionados, atualizados diariamente, expressamente levantando ELSIST de qualquer responsabilidade a este respeito.
- ELSIST garante o máximo zelo na actividade que se afigura necessária e ao mesmo tempo garante, para efeitos da regulamentação em vigor, não adquirir e / ou armazenar nos seus equipamentos os dados sensíveis presentes nos arquivos do CLIENTE.
- Se para o desempenho da atividade solicitada for necessário fazer o download, parcial ou integral, das informações armazenadas nos sistemas de informática do CLIENTE, este será informado previamente e as mesmas serão armazenadas em ELSIST, somente com a autorização verbal do CLIENTE, única e exclusivamente pelo tempo necessário à realização da intervenção técnica necessária.
Isenção de garantia
ELSIST não reconhece qualquer tipo de garantia relativa à intervenção em assistência remota. Todo o risco decorrente da utilização de equipamentos e procedimentos de software do CLIENTE na assistência remota é de responsabilidade exclusiva deste.