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Problemi con un HMI che ogni tanto si blocca

Home Forum Terminali operatore (Weintek) Problemi con un HMI che ogni tanto si blocca

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  • #35375
    Luca
    Partecipante

    Mi è già successo 4 volte che un pannello MT8070iH installato da un cliente si “bloccasse” di punto in bianco, in pratica si vede solamente la pagina di avvio (sfondo nero con la scritta “iSeries” in centro). Ho dovuto andare di persona dal cliente, disalimentare il pannello e poi rialimentarlo per farlo riavviare, in quanto nemmeno la procedura di riavvio HMI effettuata da remoto riusciva a riavviarlo (ho verificato “in diretta” perchè connesso tramite client VNC che tra l’altro continua a funzionare anche con il pannello bloccato).

    Ho provato (sempre da remoto) anche a ricaricare l’intero progetto con l’opzione “riavvia HMI al termine”, la procedura è andata a buon fine (infatti sempre tramite VNC durante il trasferimento sopra la scritta “iSeries” era presente “download files..”) ma al termine della procedura il pannello non si è riavviato. Questo problema “random” è alquanto fastidioso e vi chiedo se avete qualche suggerimento in merito.

    Nessun dispositivo è connesso alle porte seriali, viene utilizzata solo la porta Ethernet. La versione firmware del pannello è la MT8xxx(SC3) firmware build 20120111, Il seriale del pannello è 120104798, acquistato presso di Voi con fattura n°220 del 14/02/2012.

    #37677
    Massimo
    Moderatore

    Suggerisco di verificare che la temperatura operativa sia nel range consentito di 0-50 gradi centigradi.
    Se lo è, dovrebbe ritornarcelo in riparazione seguendo la normale procedura di RMA, evidenziando il problema.

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