Se dovete richiedere supporto su un UPS avete probabilmente sbagliato sito !
Per richieste di supporto pre-vendita scrivere a [email protected] o chiamare direttamente il numero 0142-451987
Come posso fare per ottenere supporto su un prodotto già acquistato ?
Cosa succede dopo aver aperto il Ticket ?
I ticket più semplici vengono gestiti via email.
In caso di problematiche più complesse saranno i nostri tecnici a chiamarti per approfondire e, possibilmente, risolvere il tuo problema.
Potrebbe risultare necessario effettuare sessioni di supporto remoto, per questo motivo ti consigliamo di scaricare il tool di supporto dal nostro sito.
Scarica ora il tool di supporto remoto
ATTENZIONE ! Effettuiamo sessioni di supporto remoto ESCLUSIVAMENTE attraverso il nostro tool regolarmente licenziato.
Accettando l'utilizzo della assistenza remota ne accetti integralmente i termini e le condizioni di utilizzo.
In quali casi è richiesto il pagamento e quanto costa il servizio?
E' richiesto il pagamento per:
- Il supporto alla configurazione dei prodotti
- Il supporto allo sviluppo delle applicazioni dei Clienti
- I corsi di formazione e le attività di istruzione all'uso dei prodotti
Non è richiesto il pagamento per:
- Il supporto su problematiche dipendenti da prodotti difettosi
- Il supporto su problematiche dovute a bugs
Se la tua richiesta ricade nel primo caso e non hai pacchetti di assistenza attivi, ti raccomandiamo l'acquisto di un pacchetto di supporto adeguato alle tue necessità. In caso contrario potrà essere richiesta la regolarizzazione delle prestazioni con fatturazione a consuntivo a fine mese (più onerosa).
Ti ricordiamo che è altresì possibile usufruire gratuitamente del Forum di supporto tecnico.
Pacchetti di assistenza tecnica
- Assistenza prioritaria
Tariffazione consuntiva a fine mese
- Assistenza base