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Come posso fare per ottenere assistenza telefonica e/o supporto remoto su un prodotto acquistato?

Ogni richiesta di assistenza telefonica o supporto remoto deve essere effettuata con l'apertura di un Ticket.
Aprire un Ticket è semplice. Lo puoi fare in diversi modi:
e-phone-icon

Via telefono

Lasciando un messaggio nella casella vocale con i tuoi dati ed il motivo della richiesta

e-email-icon

Via email

Inviando un messaggio a [email protected], con i tuoi dati ed il motivo della richiesta.

e-ticket-icon

Dal modulo di ticket

Dal modulo di ticket compilando i campi richiesti

Non ti devi preoccupare, se necessario ti richiamiamo noi.

Quanto costa il servizio?

Pacchetti di assistenza tecnica

45€-55€ ora
  • Assistenza prioritaria

Tariffazione consuntiva a fine mese

1.3€ minuto

Come compilo il modulo per il nuovo ticket ?

Oggetto richiesta:
Inserisci un titolo alla tua richiesta o al tuo problema, Lo troverai in tutte le risposte e nei report.
Descrizione del problema:
Descrivi la problematica che stai riscontrando nel modo più dettagliato possibile. Ci aiuterai a trovare più in fretta la soluzione.
Codice Cliente:
Viene caricato in automatico dal tuo account.
Codice prodotto:
Inserisci il codice del prodotto per il quale stai richiedendo supporto (es. MPS054B110, HWPWTKMTV1 ecc.)
Matricola prodotto:
Inserisci la matricola del prodotto per il quale stai richiedendo supporto.
Orario preferito per richiamate:
Se necessario ti chiamiamo noi! Scegli un range di orari preferiti, un nostro operatore ti chiamerà appena possibile!
Reparto:
Seleziona se si tratta di un supporto pre-vendita (ovvero se non hai ancora acquistato il prodotto) o di un supporto post-vendita (ovvero se ti serve assistenza su un prodotto già acquistato)
Allegati:
Allega qui eventuali files di aiuto al supporto.