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Blocco di LogicLab da parte di antivirus Kaspersky

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  • Novembre 2, 2016 alle 2:50 pm #36070
    Giorgio Boero
    Partecipante

    Utilizzo LogicLab 2.4.0.0 ed è già la seconda volta che mi succede da quando uso Kaspersky: Durante la compilazione l’antivirus inchioda tutto e mette in quarantena il file Logiclab4.exe. Blocco l’antivirus, reinstallo Logic Lab e si rimette a funzionare.

    Notare che la scansione di ricerca virus nella cartella LogicLab segnala tutto OK. Con l’antivirus precedente questo non era mai successo.

    Novembre 3, 2016 alle 8:03 am #39744
    Sergio Bertana
    Amministratore del forum

    Questo problema con l’antivirus Kaspersky ci era già stato segnalato da un cliente. Abbiamo avvisato la Axel che sviluppa il programma LogicLab che ci ha detto di non considerarlo un problema e di inserire il programma LogicLab nelle eccezzioni dell’antivirus.

    Novembre 3, 2016 alle 9:04 am #39746
    Giorgio Boero
    Partecipante

    E così avevo fatto, il programma LogicLab era ed è inserito nella lista dei programmi attendibili.

    Novembre 5, 2016 alle 7:34 am #39747
    Sergio Bertana
    Amministratore del forum

    Comunichiamo il problema ad Axel ed aspettiamo una risposta. Nel frattempo puoi anche tu direttamente mandare alla loro mail di supporto, la richiesta di apertura di un ticket di assistenza.

    Novembre 17, 2016 alle 2:37 pm #39753
    Giorgio Boero
    Partecipante

    Continua il blocco apparentemente random di LogicLab da parte di Kaspersky. LogicLab.exe viene messo in quarantena.

    Ripristinato il file e lanciato controllo antivirus: non trova virus e funziona nuovamente fino al prossimo blocco (random). Ricaricato anche programma da Internet, stessa storia. Notare che ho messo il programma nella lista affidabili.

    Novembre 22, 2016 alle 1:45 pm #39754
    Sergio Bertana
    Amministratore del forum

    Però se il programma è messo nella lista degli affidabili chiederei a Kaspersky perchè lo blocca… Ma il blocco avviene in qualche operazione particolare oppure solo al lancio del programma…

    Novembre 28, 2016 alle 1:23 pm #39762
    Sergio Bertana
    Amministratore del forum

    Questa è la risposta che ci ha dato Axel, l’azienda che realizza il programma LogicLab.

    Mi spiace ma, oltre che darvi garanzia che LogicLab non contenga virus, non possiamo fare nulla (il problema è Kaspersky che tra l’altro sembra ignorare la lista delle eccezioni)

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