Se dovete richiedere supporto su un UPS avete probabilmente sbagliato sito !
Per richieste di supporto pre-vendita scrivere a [email protected] o chiamare direttamente il numero 0142-451987
Che tipo di supporto offriamo ?
Supporto Gratuito in Garanzia
Servizi di Assistenza Specialistica
Come ottenere supporto su un prodotto già acquistato ?
Supporto telefonico diretto
Chiamando il numero telefonico 0142 453165 (oppure 0142 451987 interno 9)
Tramite ticket
Come viene fornita l’assistenza remota in fase di supporto ?
I problemi più semplici vengono gestiti via telefono o ticket a seconda della modalità scelta.
In caso di problematiche più complesse sarà necessario il contatto telefonico per approfondire e, possibilmente, risolvere il tuo problema.
Potrebbe risultare necessario effettuare sessioni di supporto remoto, per questo motivo ti consigliamo di scaricare il tool di supporto dal nostro sito.
Effettuiamo sessioni di supporto remoto esclusivamente attraverso il nostro tool regolarmente licenziato.
Il tool di supporto remoto è un eseguibile. Non necessita di installazione. Più informazioni.
Quanto costa il supporto ?
- Accesso diretto telefonico tramite codice cliente.
- Possibilità di accumulare tempo di supporto.
(Clienti senza pacchetti assistenza)
Come accedo al supporto telefonico diretto ?
Dopo aver chiamato il numero 0142453165, Ti verrà richiesto il tuo codice cliente (puoi trovarlo sulle fatture, o nella area Il mio account sul sito).
Se avrai pacchetti di assistenza attivi verrai messo in contatto direttamente con un tecnico.
Come compilo il modulo ticket ?
Oggetto richiesta: Inserisci un titolo alla tua richiesta o al tuo problema, Lo troverai in tutte le risposte e nei report.
Codice Cliente: Viene caricato in automatico dal tuo account, nel caso non venisse caricato automaticamente inseriscilo tu, lo trovi su tutte le tue fatture o a questa pagina.
Se non possiedi ancora un codice cliente, non puoi usufruire del supporto.
Telefono: Inserisci un numero di telefono al quale possiamo ti possiamo facilmente rintracciare.
Orario preferito per essere richiamato: Se necessario ti chiamiamo noi! Scegli un range di orari preferiti, un nostro operatore ti chiamerà appena possibile!
Descrizione: Descrivi la problematica che stai riscontrando nel modo più dettagliato possibile. Ci aiuterai a trovare più in fretta la soluzione.
Codice prodotto/Tipo: Inserisci il codice del prodotto per il quale stai richiedendo supporto (es. MPS054B110, HWPWTKMTV1 ecc.) o il tipo di prodotto.
Matricola prodotto: Inserisci la matricola del prodotto per il quale stai richiedendo supporto.
Allegati: Allega qui eventuali files di aiuto al supporto.