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Abbiamo acquistato di recente un terminale operatore modello eMT3070A con il quale abbiamo sostituito il precedente MT8070iH per esigenze di invio mail.
Il problema che riscontriamo è un frequente blocco nel quale HMI rimane con il monitor oscurato e non attivo, e bisogna resettarlo manualmente. Inoltre abbiamo notato che in tale evenienza, il led relativo alla comunicazione non funziona.
Abbiamo anche effettuato un aggiornamento del firmware ma senza risulati. Avete qualche suggerimento o il teminale potrebbe essere difettoso ?
Ti posso suggerire un semplice test per verificare che non sia una banalità già successa ad altri clienti. Potresti inserire nella pagina 4 (Common Window) un oggetto di visualizzazione LW 9050 Current base window ID. Questo permette di vedere sempre la pagina attualmente visualizzata dal pannello.
Ti consiglio questo per capire se per caso il pannello si porta sulla visualizzazione di una pagina non definita, perché in tal caso la pagina sarebbe completamente nera e non avendo oggetti al suo interno anche la comunicazione si arresta. Essendo la Common Window sempre attiva si vedrebbe quale è la finestra attivata, potrebbe succedere che per qualche motivo il tuo programma si porta alla visualizzazione di una pagina non definita.
In caso il pannello non visualizzasse effettivamente nulla, allora si tratta di un guasto devi compilare l’RMA e ritornarci il pannello per la sostituzione e/o riparazione.
Buongiorno, il nostro terminale eMT3070A va spesso in blocco. Quando succede, il VNC non funziona e non riceve i dati dal PLC Mitsubishi.
Abbiamo provato ad aggiornare il firmware, ma l’inconveniente rimane. anzi sempra peggiorare con il passar del tempo. Per riattivare il normale funzionamento dobbiamo spegnere e poi riaccendere l’HMI. Avete suggerimenti utili che ci permettano di risolvere il problema ?
Non abbiamo notizie di blocchi simile al tuo anche da utenti che utilizzano il pannello connesso a PLC Mitsubishi. Quindi tenderei ad escludere bugs nel driver di comunicazione PLC. Visto che hai già provveduto ad eseguire l’upgrade del firmware del pannello, credo non ti resti che compilare l’RMA ed inviarci il pannello per la riparazione.
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